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物流服务与管理

发布时间:2021-5-15

[培养目标]

本专业主要培养面向物流企业和企业物流部门,适应我国物流行业岗位发展需要,具有健康的身心,基本的科学文化素养、继续学习能力和创新精神,良好的职业道德、扎实的物流服务与管理专业知识,良好的安全生产与环保意识,较强的就业能力和一定的创业能力的服务于物流一线工作的高素质劳动者和技能型人才。

仓储与配送方向毕业生应能熟练进行订单处理、货物入库、在库储存、拣货、补货、配货出库、送货、退货处理、流通加工等作业,能够熟练应用仓储与配送相关设备和信息系统。

[职业岗位能力]

本专业毕业生应具有以下职业素养(职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能:

1.职业素养:

(1)具有良好的品德修养,健康的身体和心理素质,爱国守法,忠于职守;

(2)具有正确的择业观念和良好的职业道德,敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信;

(3)具有良好的行为习惯和较强的自我控制能力,爱护货品、尊重客户;

(4)具有一定的竞争意识,良好的团队合作精神,较强的沟通能力和人际关系协调能力;

(5)具有物流企业安全作业观念、环保节约意识及创新精神;

(6)具有严格按照物流企业操作规程工作的意识和良好的专业作业行为习惯;

(7)具备继续学习、自我提高及终身学习的能力。

2.专业知识和技能:

(1)了解物流业务的相关法律、法规和标准化要求等知识;

(2) 掌握常见的物流类型,了解物流的基本功能、行业现状及物流业态,熟悉物流企业的典型职能部门和岗位要求;

(3) 掌握物流企业成本的基本核算知识,会初步计算仓储、运输、配送、货代、快递等各单项物流服务项目的成本,确定服务收费价格;

(4) 掌握运用物流服务产品营销的基本方法,会进行简单的市场调查和物流产品的市场开发,具有较强商务沟通能力;

(5) 熟练掌握物流业务流程,能完成相关作业任务;

(6) 掌握货品管理专业知识,辨识各类不同货品标识,完成货品验收、养护等作业;

(7) 具有较强的客户服务意识,掌握各类客户的投诉与异议进行处理,具有一般的协调客户关系的能力;

(8) 会操作物流管理软件,能熟练地进行物流信息处理;

(9) 掌握常见物流设备使用、日常维护及保养技术;

(10) 熟练掌握各种办公设备、常用的办公软件使用。

3.专业方向(仓储与配送方向)技能:

(1) 了解现代物流中心的区域设置及功能;能用手绘简图并说明;

(2) 熟练掌握仓储货品进、出、存相关作业的流程,能完成仓储货品的进、出、存作业;

(3) 熟悉配送作业计划,能完成分拣、配载、送货作业;

(4) 了解包装知识,会辨识不同包装材料,能根据货品要求进行简单的货品包装和流通加工作业;

(5) 熟练掌握各类叉车基本特性,能驾驶叉车进行货品出入库、移库、托盘堆叠等作业,能对叉车进行日常维护保养;

(6) 掌握存储、装卸搬运等仓储设备基本特性,会合理选择与使用常见仓储设备,懂得设备保养常识;

(7) 熟练掌握常见的物流信息设备及信息系统,会根据物流信息填写和打印相关物流单据;

(8) 掌握仓储业务咨询、在库货物查询、客户意见处理、受理物流增值服务等客户服务工作技能;

(9) 遵守仓库及作业安全的管理规定,熟练掌握各种安全作业设备及常见消防设施设备。

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